下部 初涉上海滩 五 销售人员行为准则
    (五)

    待在上海的时候,我是很老实的、低调的。一般会静静的守在办公室里,接听客户电话,或者打客户电话,联络沟通加深感情,或者处理客户的订单,汇报到总部那里,让他们组织协调发货等。而我的MSN或者QQ等即时通讯工具都是打开着呢,看心情,人情绪高涨时会和朋友,同学,网友不亦乐乎的聊天;如果低落时,则隐身,谁都不想搭理,可以一整天的看一篇长篇小说。

    我有时候会莫名其妙的忧伤,茕茕孑立之中,想想儿时的远大志向,再看看现在的自己,觉得离成功遥不可及。可是什么是真正的成功呢?喜欢的女人远在天涯海角,能享受的欢愉总是短暂的,看意大利队的比赛时,我会情不自禁的想小琴,如果我是孙继海多好,可以去英超踢球,那样不是可以和小琴在一起了嘛。休年假时,我回了乡下老家一趟,小时候一起光着屁股捏泥巴玩弹子打群架的小伙伴们都成家立业了,连青梅竹马的喜欢拉着我的衣角做我小媳妇的燕子也结婚了,老娘总也有一声没一声的暗示她想有个儿媳啦。这鬼日子,就那么不急不忙的过去了。“流逝的风,流逝的梦,流逝的年年岁岁,带着点流浪的喜悦我就这样一去不回”,有很多事情都是命中注定的,人无力去对抗自然的力量。

    出差时,在客户那里表现的是不同的我,那是从奴隶到将军的转变。嘿,不是跟女孩子谈恋爱时的卑恭到领了结婚证后的那种转变。人容易走两个极端,特别在一个环境里压抑久了,到另一个环境里就会显示出人性的另一面来。我的角色随地点的不同,分别是个推销员,买单者,小大老板,坏蛋,欢场高手,…做销售的,要和客户打成一片,那才叫成功。没办法,每个人的口味都不同,要投其所好,你得像个变色龙一样适应环境。成天琢磨那些人真他妈的累,不过,能猜测对了,也是件幸福的事情,所谓成功后的快感吧。当然有了快感我不会没原则的乱叫春。

    我熟悉江浙地区各大中城市里比较有名的娱乐场所,当然这里面包括高中档**。说起来还有个笑话。有次国家总行在梅陇搞了了一个培训班,组织了东北地区、西北地区的老总级别的大员们来学习,说是学习,其实就是来参观玩乐的。按照邬波的指示,我安排老总们去了周庄玩了一趟,回沪后,带他们吃了上海本邦菜,去登了东方明珠,鸟人们都兴致勃勃的。看大佬们的兴致上来了,然后我带他们去唱歌,在复兴公园的钱柜,几个大男人面面相觑。后来被邬波知道后,把我臭骂了一顿,说你怎么能带他们去那种素场子呢?那些人要吃荤的。我这才算开窍,成功男人都“白天瞎**忙,晚上都**瞎忙”,那些老总们自然属于成功男人。记得当时还给邬波辩解说,上海治安良好,抓这个东西比较严格的,我可不敢以身试法,吃不了可是要兜着走的。接下来,我去考察了一下上海大名鼎鼎的水城路仙霞路,才知道自己真是土傻老冒一个。要改革,就要开发搞活,当地政府对这个繁荣昌盛的利税大户总是睁一只眼闭一只眼的,风头紧的时候可能管的严一些,等风头过了,还是一切照旧。如果取消了这个行业,成千上万的港澳台同胞、日韩友人、欧美朋友的**问题该怎么解决?

    我总结了一下销售人员要注意的几项,权当销售人员的行为准则:1、以热爱公司为己任,时刻牢记公司的利益;2、老板说的话,原则上永远是正确的,如果有异议,私下场合提出;3、客户永远是上帝,上帝就是你用来景仰和服侍的;4、处理好全面的客户关系,大当家的提出的需求要尽力满足,全力配合,小当家的也不要得罪,对其要不卑不亢,礼貌有加;5、和客户去桑拿时,一定要一起脱裤子;和客户去卡拉OK时,一定要客户先挑小姐;6、多看书,多学习,心中有物,囊中锦绣,和客户交流才会畅通无阻;7、兴趣爱好广泛,足球篮球排球围棋象棋的巨星强队典故要了然于胸,历史军事科学大事要信手拈来,吃喝玩乐风俗习惯要精通掌握;8、要有几门绝活镇守龙门,会打麻将会打八十分,会打保龄球,如果有实力最好有张高尔夫球场的VIP卡。

    准则说起来容易,实践起来有困难。比如你去和客户一起去万紫千红唱歌,来了一群花枝招展的妖冶女郎,客户们把好的挑完拣剩后,搂在你怀里的女人则惨不忍睹,你会难受的。当然,即使难受也要强颜欢笑。